Frequently asked questions

Aceptamos devoluciones o cambios de artículos no personalizados dentro de los 14 días posteriores a la entrega. • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con las etiquetas adjuntas. • Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto. • Los reembolsos se emiten después de que se recibe e inspecciona el artículo devuelto.

Para solicitar un reembolso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluya los detalles de su pedido. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.

La entrega estándar demora entre 3 y 5 días hábiles, la entrega exprés demora entre 1 y 2 días hábiles y la entrega al día siguiente está disponible para pedidos realizados antes de la 1:00 p. m.

Ofrecemos opciones de entrega estándar, exprés y al día siguiente. Puedes elegir tu método de entrega preferido al finalizar la compra.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Los plazos y costes de envío varían según el destino.